Droša norēķinu karšu lietošana

Ar DNB bankas kartēm jūs varat veikt drošus norēķinus gan tirdzniecības vietās, gan iepērkoties internetā vai veicot pasūtījumus pa tālruni un pastu. Lai jūs būtu pilnībā pārliecināti par veikto pirkumu drošību un izvairītos no liekiem pāpratumiem un negatīvās pieredzes, aicinām ņemt vērā vērtīgus ieteikumus par attālinātajiem norēķiniem:

• Pievērsiet uzmanību interneta veikala/tirgotāja reputācijai. Iegādājoties preci vai pakalpojumu, noteikti jāņem vērā atsauksmes par konkrēto tirgotāju – aptaujājiet savus draugus un paziņas, noderīga var būt arī informācija interneta forumos – pircēju atsauksmes.
• Iepērkoties internetā, iesakām pēc iespējas izmantot maksājumu kartes, kas piedalās Verified by Visa(VbV) un MasterCard SecureCode drošu pirkumu sistēmās (tajā ir iekļautas visas DNB bankas kartes). Kartes lietotājs var pats izveidot savu personificēto Identifikācijas ziņojumu, kas uzrādīsies katru reizi, kad tiks veikts darījums pie tirgotāja, kas atbalsta Verified by Visa un/vai MasterCard SecureCode sistēmas. Šādi iespējams pārliecināties, ka parole tiek ievadīta īstajā un drošajā interneta lapā. Vairāk par to, kā veikt drošus darījumus internetā, lasiet šeit.
• Pievērsiet uzmanību apmaksas veidam, kādu izmanto interneta veikals. Tirgotāju, kurš uzstāj, lai pircējs veic maksājumu ar bankas pārskaitījumu uz tirgotāja kontu, ir jāuztver piesardzīgi. Tiešs pārskaitījums uz tirgotāja kontu ir parasts maksājums, kas negarantē preces piegādi, kā arī naudas atgriešanu gadījumā, ja precei tiks atklāts kāds defekts. Pircējam drošāks apmaksas veids varētu būt samaksa skaidrā naudā preces saņemšanas brīdī, kā arī apmaksa ar karti, jo nekvalitatīvas preces gadījumā, kā arī gadījumā, ja prece netiek saņemta, pircējs var iesniegt bankā reklamāciju, aprakstot savus iebildumus par preces kvalitāti.
• Papildus aizsardzību pircējiem nodrošina īpašas apmaksas sistēmas, piemēram, PayPal. Ja pircējs nesaņem preci vai saņemtā prece neatbilst aprakstam, apmaksas sistēma aizsargā pircēju un nodrošina naudas atgriešanu.
• Pirms darījuma noformēšanas rūpīgi iepazīties ar preces aprakstu un informāciju par tās atgriešanas iespējām gadījumā, ja preces kvalitāte neapmierinās.
• Ja internetā iegādājaties dārgākas preces, piemēram, portatīvo datoru, savlaicīgi painteresējieties par garantijas remontu – kā un kur to būs iespējams veikt gadījumā, ja interneta veikals, kas pārdevis preci, vairāk nebūs pieejams.
• Ieteicams pārliecināties, ka neskaidrību gadījumā būs iespējams sazināties ar tirgotāju - tirgotāja interneta mājaslapā ir uzrādīta reālā kontaktinformācija.
• Pirms apstiprināt darījumu, pārliecinieties, vai faktiskā darījuma summa un valūta sakrīt ar to, kas parādās, veicot apmaksu.
• Gadījumā, ja, norēķinoties ar karti, rodas neskaidrības, pircējs var iesniegt bankā reklamāciju ar pretenzijas aprakstu. Samaksāto naudu atgūt var tikai tad, ja reklamācija tiek atzīta par pamatotu (piemēram, tiek apstiprināts, ka tirgotājs nav pienācīgi identificējis pircēju darījuma veikšanas brīdī, kā rezultātā pirkumu ir veikusi trešā persona, vai arī - ja tirgotājs pircējam ir nosūtījis preci, kas neatbilst aprakstam tirgotāja mājas lapā u.c.). Termiņš, cik ilgā laikā naudu iespējams atgūt, ir atkarīgs no konkrētā gadījuma un pierādījumiem, kas ir kartes lietotāja rīcībā. Parasti strīdus par e-komercijas darījumiem izskata 10 darba dienu laikā. Tomēr atsevišķos gadījumos, piemēram, ja visa darījuma dokumentācija ir jāpieprasa no tirgotāja, šis laiks var būt līdz 2-3 mēnešiem.
• Neatstājiet bez uzraudzības savus identifikācijas rekvizītus (paroles, pieejas kodus u.c.), veicot darījuma apmaksu publiskā vietā, piemēram, interneta kafejnīcā.
• Izmantojot internetu, kā arī atbildot uz e-pastiem, neatklājiet šādu informāciju - norēķinu karšu PIN kodus, paroles, kuras banka izmanto jūsu identifikācijai/piekļūšanai kontiem (šo informāciju var izmantot vienīgi DNB bankas internetbankā), norēķinu karšu kredīta limitus, pēdējo darījumu/karšu transakciju rekvizītus (datumus, summas, norēķinu veikšanas vietas u.c.), personu apliecinošo dokumentu rekvizītus (pases/vadītāja apliecības numuru, izdošanas vietu, datumu utt.).
• Pievērsiet uzmanību mājas lapas adresei - banka informācijas apmaiņai ar klientu izmanto drošu datu pārraides vidi, tādējādi mājas lapas adrese, kur jāievada presoniskie dati, vienmēr sāksies ar https://.